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Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Versión 2.0

Quién es responsable

Benedo Group, S.R.L. (RNC No. 1-33-76435-2, Registro Mercantil No. 35378STI), operadora de Pymes Pay Service (PPS), Autopista Joaquín Balaguer No. 1, Km 11½, Palmarejo Industrial, Villa González, Santiago 51000, República Dominicana. Privacidad: privacidad@pymespay.com.do · WhatsApp 829-259-9397.

A quién aplica

A quienes visitan el sitio o usan la app; a los clientes que son personas físicas; a los representantes, socios, beneficiarios finales y firmantes de las empresas clientes; a quienes deben las facturas que nos ceden (empresas o personas); a los suplidores que pagamos por cuenta de nuestros clientes; y a los compradores de PPS Mercado.

Qué datos tratamos

Contacto: nombre, empresa, RNC o cédula, teléfono, correo y el servicio que te interesa.
Identidad: imagen y datos de la cédula o el pasaporte, cargo y poderes; condición de persona expuesta políticamente.
Registro facial: solo con tu consentimiento separado (ver abajo).
Empresa: registro mercantil, estatutos, actas, socios y beneficiarios finales.
Facturas y datos fiscales: e-CF, su estado y aprobación en la DGII, y sus notas de ajuste.
Bancarios: banco, cuenta y titular. Nunca pedimos claves, PIN, CVV ni códigos.
Burós: tu historial, solo con tu autorización firmada.
Operaciones y comunicaciones: pagos, cobros, documentos de aduana y embarque, mensajes y notas de llamadas.
Técnicos: IP, dispositivo, fecha y hora de acceso.

Si debes una factura que nos cedieron

Recibimos de quien te vendió solo los datos necesarios para cobrar esa factura: nombre, RNC o cédula, contacto, monto y fecha. Los usamos para avisarte la cesión, verificar la factura y gestionar el pago con trato respetuoso. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no consultamos ni reportamos tu historial en los burós sin tu autorización. Tienes los mismos derechos descritos abajo.

Para qué y con qué base

Atender tu solicitud y contactarte: tu consentimiento.
Verificar identidades y beneficiarios finales y prevenir el lavado de activos: obligación legal (Ley 155-17).
Verificar facturas, inscribir la cesión en el SEGM y notificar al deudor: contrato y ley (Ley 45-20).
Evaluar operaciones, pagar, cobrar y llevar la contabilidad: contrato y obligación legal.
Prevenir fraudes y proteger tu cuenta: contrato y deber de seguridad.
Enviarte novedades: solo si lo aceptas; puedes darte de baja cuando quieras.

Decisiones automatizadas e IA

Usamos reglas automáticas y asistentes de inteligencia artificial para revisar documentos y preparar análisis. Ninguna aprobación, rechazo o pago depende solo de la IA: una persona del equipo revisa y aprueba los desembolsos. Puedes pedir que una persona revise cualquier decisión. Damos a la IA solo los datos necesarios y sus proveedores no los usan para entrenar modelos.

Datos biométricos (registro facial)

Para verificar la identidad de quien firma, hacemos una selfie con prueba de vida y la comparamos con la foto de la cédula, por medio de un proveedor de verificación. Solo con tu consentimiento expreso y separado, que das en la app antes de la captura. Es voluntario: si no lo aceptas, puedes verificarte por videollamada o en persona. El proveedor procesa los datos en la Unión Europea y los elimina en un máximo de 30 días; PPS no guarda tu imagen ni tu plantilla facial, solo el resultado de la verificación, que conservamos el tiempo que exige la Ley 155-17.

Burós de información

Consultamos TransUnion, DataCrédito y Equifax solo con tu autorización escrita o digital, válida hasta 2 años, y guardamos la prueba (Ley 172-13, art. 51). Si una operación queda sin pagar, podremos informarlo a los burós según la ley.

Con quién compartimos

Con las autoridades cuando la ley lo exige (DGII, UAF, Ministerio Público, tribunales y SEGM); con quien debe tu factura (el aviso de cesión); con los compradores de PPS Mercado, solo lo necesario y con tu aceptación; con los bancos, para pagos y cobros; y con proveedores que trabajan por cuenta nuestra bajo confidencialidad (alojamiento, verificación de identidad, firma digital, facturación electrónica, correo, mensajería, listas de sanciones e IA). No vendemos ni alquilamos tus datos.

Datos fuera del país

Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos (alojamiento, formularios, correo, mensajería, IA) y en la Unión Europea (verificación de identidad y listas). Lo hacen bajo contrato, con cifrado y certificaciones de seguridad reconocidas, y solo en la medida en que es necesario para prestarte el servicio.

Formularios y cookies

Los formularios del sitio se guardan en nuestro proveedor de alojamiento (Netlify, EE. UU.), se pasan a nuestro sistema y se borran del proveedor en un máximo de 90 días. El sitio solo usa cookies técnicas. Las tipografías se sirven desde nuestro propio sitio, sin enviar datos a terceros. Si algún día usamos cookies de medición o de publicidad, te pediremos permiso antes.

Cuánto tiempo guardamos

Solicitudes que no llegan a abrir cuenta: 12 meses.
Imágenes y plantillas biométricas: un máximo de 30 días, en el proveedor.
Expediente, facturas, contratos y operaciones: toda la relación y 10 años más (Ley 155-17).
Reportes de buró de solicitudes no concretadas: 24 meses.
Mensajes generales: 24 meses. Registros técnicos: 12 meses, salvo una investigación de fraude.

Si la ley nos obliga a conservar un dato que pides borrar, lo bloqueamos: no lo usamos para nada más.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos; oponerte a su uso para publicidad; retirar tus consentimientos; y pedir revisión humana de una decisión. Escribe a privacidad@pymespay.com.do desde tu correo registrado o desde la app. Respondemos a las solicitudes de acceso en 5 días hábiles y hacemos las correcciones o supresiones en 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes ejercer la acción de hábeas data ante los tribunales (Constitución, art. 70).

Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, exigimos doble factor de acceso, limitamos y registramos quién consulta cada dato, y hacemos respaldos diarios y pruebas de seguridad. Si un incidente pone en riesgo tus datos, te avisaremos en un máximo de 72 horas desde que lo confirmemos. PPS nunca te pedirá claves, PIN ni códigos, ni que pagues a una cuenta que no esté a nombre de Benedo Group, S.R.L. Reporta cualquier intento a seguridad@pymespay.com.do.

Menores y cambios

Nuestros servicios son para personas mayores de edad. Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha y te avisaremos antes si es importante.